Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

DERMOSEAL exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). DERMOSEAL utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la divulgation de vos informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou imposées par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : informations relatives aux cartes bancaires, comptes financiers, transactions, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres informations de paiement.
• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous, notamment lors d’une demande auprès du service client.
• Informations relatives à votre appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant notamment :

• directement de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et technologies similaires ;
• de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte ;
• de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités pour des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction de vos achats précédents, des produits ajoutés à votre panier ou de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité du public et sécuriser nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, assurer efficacement nos Services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités compétentes, ainsi que pour gérer d’éventuels litiges ou faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances et pour des finalités légitimes conformes à la présente Politique de confidentialité, nous pouvons communiquer vos informations personnelles :

• à Shopify, ainsi qu’à nos prestataires et autres tiers fournissant des services pour notre compte, notamment en matière d’informatique, de paiement, d’analyse de données, de service client, de stockage cloud, de préparation des commandes et de livraison ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et publicitaires ;
• lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, notamment afin de vous livrer des produits ou dans le cadre de l’utilisation de fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ;
• à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une restructuration ou une procédure collective, ou lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ces Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à certains tiers susceptibles d’être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire à la fourniture et à l’amélioration des Services.

Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui utilisent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify afin de protéger, développer et améliorer notre activité.

Dans certaines de ces situations, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles concernées, notamment concernant les demandes relatives à l’exercice de vos droits sur ces données.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs ainsi que le portail de confidentialité Shopify pour obtenir davantage d’informations sur ces traitements et exercer certains droits.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous accédez à un site qui n’est ni affilié à Dermoseal ni contrôlé par Dermoseal, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses conditions d’utilisation.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites tiers.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant nous ayant communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens de la législation applicable, d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Les informations que vous nous transmettez peuvent également présenter des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de certaines informations personnelles vous concernant et, dans certaines circonstances, demander leur transmission à un tiers.
• Gestion de vos préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des communications non commerciales concernant notamment votre compte ou vos commandes.

Utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez également disposer :

• d’un droit d’opposition au traitement et de limitation du traitement pour certaines finalités ;
• d’un droit de retirer votre consentement lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits lorsqu’une fonctionnalité correspondante est disponible sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas défavorablement parce que vous exercez l’un de vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la législation l’autorise ou l’exige.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les mécanismes équivalents reconnus par les autorités britanniques compétentes, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité ponctuellement, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Lorsque cela est nécessaire, nous publierons la version mise à jour sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et fournirons les informations requises par la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.